Willkommen bei den Erfolgslotsen

Lotsen sind erfahrene Praktiker in der Seefahrt, die Kapitänen über Untiefen oder Hindernissen vorbei helfen. So verstehen sich die Erfolgslotsen als Sparingpartner und Berater für Führungskräfte im Vertrieb und Service.

CRM - Erfolg hat viele Dimensionen

CRM ist weitaus mehr als Technik ...

Wer in Zukunft als Unternehmen vertrieblich erfolgreich sein will, muss den Kunden konsequent in den Mittelpunkt stellen. Das betrifft

  1. Die Strategie
  2. Die Geschäftsprozesse
  3. Das Datenmanagement
  4. Und den Menschen, in der Kommunikation

Die Erfolgslotsen helfen in allen vier Aufgabenfelder und führen sie auf die Erfolgsspur.

Strategie

Strategie

Wer ohne Strategie CRM Systeme einführt, elektrifiziert bestenfalls den Ist-Zustand …

kundenorientierte Prozesse über Abteilungsgrenzen hinaus

Prozesse

Kundenorientierte Prozesse über Abteilungsgrenzen hinaus, durchgängig, transparent und steuerbar …

Menschen kommunizieren mit Menschen. Menschen arbeiten mit CRM Systemen. Und Menschen handeln Kundenorientiert ...

Daten

Daten sind das Öl des 21. Jahrhunderts. Aber nicht alles darf gespeichert werden. Auf der anderen Seite sind Opt-Ins geradezu …

Menschen kommunizieren mit Menschen. Menschen bedienen CRM Systeme. Kundenorientierung beginnt im Kopf

Menschen

Menschen kommunizieren mit Menschen. Menschen arbeiten mit CRM Systemen. Und Menschen handeln Kundenorientiert …